Jakarta, 24 Maret 2019. Setelah diresmikan oleh Presiden Joko Widodo, MRT Jakarta mulai beroperasi secara komersial. Sampai 31 Maret 2019, penumpang MRT Jakarta tidak dikenakan tarif perjalanan (fase operasi tidak berbayar). Namun, jika sebelumnya untuk operasi tidak berbayar ini direncanakan menggunakan tiket (baik tiket sekali jalan/single trip maupun tiket multi-perjalanan/multi-trip), maka mulai besok penumpang yang akan menggunakan MRT Jakarta diarahkan kembali untuk melakukan pendaftaran secara online. Hal ini berdasarkan hasil evaluasi pada fase uji coba yang telah dilakukan oleh manajemen MRT Jakarta. Hal ini disampaikan dalam press release yang disampaikan oleh PT MRT Jakarta.
Layanan pada fase operasi tidak berbayar MRT Jakarta akan dimulai pada pukul 05.30 WIB sampai pukul 22.30 WIB. Headway (Jarak antar kereta) selama fase operasi tidak berbayar ini selama 10 menit. Bagi masyarakat yang ingin menikmati layanan MRT Jakarta pada fase operasi tidak berbayar, dapat melakukan pendaftaran online di www.ayocobamrtj.com. Ketika akan masuk stasiun, penumpang menunjukkan bukti konfirmasi pendaftaran kepada staf stasiun MRT Jakarta yang berada di setiap pintu masuk stasiun. Pendaftaran dibuka untuk tanggal keberangkatan pada hari H dan hari H+1dari tanggal pemesanan.
Selama fase ini, PT MRT Jakarta akan melakukan evaluasi setiap dua hari sekali untuk mengutamakan kenyamanan, keamanan serta keselamatan masyarakat yang menggunakan layanan MRT Jakarta. Kehadiran MRT Jakarta tidak hanya akan meningkatkan mobilitas masyarakat, juga diharapkan memberikan manfaat tambahan. Hal tersebut meliputi perbaikan kualitas udara dan mendorong perubahan gaya hidup masyarakat.
